O presente documento estabelece os Termos e Condições Gerais pelas quais se rege a utilização do
site www. Beija-Flores.fr .
Para a boa utilização sugerimos que leia atentamente as condições antes de utilizar este website.
Ao prosseguir com a
utilização, o utilizador está a consentir as presentes condições.
O site www.Beija-Flores.fr destina-se à divulgação e comercialização
de bens e serviços pela :
Beija-Flores , DNF Empresa em nome individual sede na Rua dos
arménios 8700-439 Olhão Algarve,Portugal.
• Nif : 306939380
• http://Beija-Flores.fr
• e-mail : contact@beija-flores.fr
• numéro de téléphone : +33 6 59 19 23 38
Para qualquer esclarecimento relacionado com o presente site ou com as presentes Condições Gerais de Utilização e
Contratação, a Beija-Flores pode ser contactada através dos seguintes meios:
Telefone: +33 6 59 19 23 38 , de segunda a sexta das 10h às 16h.
Contact@Beija-Flores.fr
As presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação aplicam-se aos utilizadores do site
www.Beija-Flores.fr, e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras,
realizadas através deste site.
A Beija-Flores reserva-se ao direito de alterar estas Condições Gerais sem aviso prévio, estando o
utilizador sujeito aos termos em vigor à data de consulta ou utilização do website.
O site, bem como todo o seu conteúdo, está protegido no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, em
particular pelos direitos de autor e pela propriedade industrial. Qualquer utilização, reprodução ou
menção total ou parcial dos seus conteúdos é totalmente proibida, constituindo um crime quando
efetuadas sem a autorização prévia da Beija-Flores.
A utilização do domínio do site ou de links para este direcionados, com fins abusivos e sem
autorização prévia, pode ser suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da
Beija-Flores.
A Beija-Flores descarta qualquer responsabilidade sobre a colocação abusiva de links para o site
noutras páginas, sobre a proveniência dessas páginas e sobre os conteúdos nelas inscritos.
As marcas e nomes de produtos utilizados no site são propriedade das respetivas companhias ou
empresas. Qualquer utilização, seja a que titulo for, das marcas e / ou logótipos e / ou qualquer
outro conteúdo disponibilizado no site está sujeita à autorização expressa da Beija-Flores ou do
titular de direitos de propriedade intelectual em causa.
A criação de links para o site, qualquer enquadramento (framing) do site, e de uma forma geral
qualquer uso de um elemento neste incluído, está sujeita à autorização expressa prévia da Beija-Flores,
que pode ser revogada a qualquer momento a seu critério exclusivo. A Beija-Flores reserva-se o direito
de (i) solicitar a remoção de qualquer link para o site que não tenha sido, ou deixe de ser, autorizado e
(ii) reclamar danos em compensação de quaisquer prejuízos sofridos em resultado desse link.
A Beija-Flores não recolhe automaticamente qualquer tipo de informação pessoal dos utilizadores, os
quais poderão navegar no site sem fornecer qualquer género de informação pessoal, permanecendo no
anonimato durante a sua visita. No entanto, a Beija-Flores poderá recolher informações que não sejam
de carácter pessoal e que se destinem a otimizar a navegação no site.
A informação pessoal voluntariamente fornecida pelo utilizador ao proceder ao registo, à compra
de produtos ou serviços e ao preencher qualquer formulário no site, é para exclusiva informação
da Beija-Flores e suas parceiras, e não será divulgada a terceiros sem o prévio consentimento do
seu titular.
Os dados pessoais recolhidos através do site, são absolutamente confidenciais e utilizados
exclusivamente por essa entidade para conhecimento da identificação e preferência dos seus
clientes, e processados automaticamente de acordo com a legislação vigente. Esta informação
poderá ser utilizada, entre outras, para processar a compra online, personalizar o site, averiguar o
tipo de utilização que o utilizador faz do site, e ainda para aferir o tipo de publicidade do site.
A Beija-Flores confere aos titulares dos dados recolhidos o direito de acesso, de retificação, de
apagamento, de limitação do tratamento e de portabilidade, bastando que para tal que acedam ao
campo do registo e façam as modificações que julgarem necessárias, ou que entrem em contacto
com os serviços da Beija-Flores.
A informação ou os dados facultados pelo utilizador serão tratados em conformidade com o
estabelecido na Política de Privacidade e Cookies.
Para efeitos de acesso à conta pessoal, o utilizador deverá garantir a confidencialidade dos seus
dados de acesso, de modo a impedir o seu uso indevido por terceiros.
Ao utilizar o nosso site e/ou ao fazer compras através do mesmo, o utilizador está a comprometerse a:
Utilizá-lo apenas para fazer consultas ou compras reais. Em caso de dúvida quanto a compras
falsas ou fraudulentas, a Beija-Flores entrará em contacto com o utilizador, podendo
anular a(s) encomenda(s) e informar as competentes autoridades judiciais;
Facultar-nos o seu endereço eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto corretos.
Consente, igualmente, na utilização da informação fornecida para entrarmos em contacto com o
utilizador. Se não nos facultar todas as informações necessárias, não poderemos dar seguimento
à sua encomenda.
Ao criar uma conta ou realizar uma compra online através deste site, o utilizador declara ser maior
de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos e efetuar pagamentos. O utilizador é
responsável pela exatidão e veracidade dos dados comunicados à Beija-Flores .
Em caso de incumprimento destas Condições Gerais ou de utilização indevida do site, a BeijaFlores reserva-se no direito de bloquear ou cancelar o registo do utilizador.
O site www.Beija-Flores.fr está dotado de sistemas de segurança, de modo a garantir a
proteção dos dados introduzidos pelos utilizadores, bem como para prevenir o acesso não
autorizado aos mesmos, o seu uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição.
É, no entanto, da responsabilidade do utilizador garantir que o acesso ao site é realizado num
dispositivo seguro, cujo sistema operativo esteja devidamente actualizado e protegido contra
softwares nocivos ou vírus informáticos. O utilizador é o único responsável por assegurar a sua
proteção e segurança no acesso ao site.
Neste sentido é recomendável que tenha sempre em conta as seguintes recomendações de
segurança:
Não utilize computadores ou outros dispositivos públicos para introduzir dados pessoais, como por exemplo, números
de cartão de crédito;
Salvaguarde a confidencialidade dos seus dados pessoais;
Não perca ou esqueça os seus códigos de acesso e password;
Ao concluir um acesso à sua área pessoal, termine sempre a sessão;
Utilize sempre um antivírus atualizado no seu dispositivo;
Certifique-se que o seu sistema operativo está atualizado;
Certifique-se que o seu browser está atualizado;
Utilize um firewall habilitado: ter um firewall instalado e habilitado bloqueia algumas tentativas de acesso externo ao
computador, tornando-o menos vulnerável.
Informação de produtos e serviços
Os dados, preços e especificações presentes neste site são apresentados com efeitos meramente informativos,
reservando-se a Beija-Flores ao direito de modificar a qualquer momento, e sem aviso prévio, a informação e oferta
comercial apresentada sobre: produtos, preços e campanhas promocionais, condições comerciais e serviços.
Os preços publicados são válidos para compras efetuadas neste site, e cuja entrega se realize em França continental ou
nas belgica, salvo erro informático ou tipográfico. O preço de cada produto poderá variar entre lojas BeijaFlores. Para saber qual o preço exato numa loja, o utilizador poderá selecioná-la através do menu “A minha loja” que se
encontra na barra superior do site. Em caso de variações de preços, o valor apresentado é válido apenas para a loja
selecionada. O preço visualizado pelo utilizador no momento da compra online será o preço cobrado na fase de
pagamento da mesma.
A informação de stock disponibilizada sobre cada artigo é atualizada regularmente, mas tem um carácter meramente
indicativo, pelo que poderá existir algum desfasamento entre a informação apresentada online e o stock real em cada
uma das lojas. Todas as campanhas promocionais de Outlet e Vendas Flash têm um stock limitado e a rutura de stock
ou a alteração de valor dos artigos visados podem acontecer sem pré-aviso.
A Beija-Flores faz os esforços necessários para que a informação apresentada esteja isenta de erros, nomeadamente
quanto às características dos produtos e respetivos preços, stocks e fotografias. Não obstante, a Beija-Flores não se
responsabiliza pela exatidão ou integridade de qualquer informação disponibilizada no site. Em caso de dúvida ou
esclarecimento, o utilizador pode contactar Beija-Flores ou um dos meios de contactos alternativos disponíveis.
Registo online
O aceso geral ao site não está sujeito a qualquer registo prévio por parte do utilizador. No entanto, o utilizador pode criar
um registo online associado à sua ficha de cliente na Beija-Flores de forma a beneficiar de um conjunto de
funcionalidades adicionais.
Este registo poderá ser criado mediante o preenchimento do formulário de registo disponibilizado para o efeito nas
seguintes modalidades:
Site www. Beija-Flores.fr : o utilizador poderá aceder à página de registo ou criar um novo registo durante o processo
de compra online. Para a criação da conta online, serão solicitados os seguintes dados: email e respetiva password,
nome, apelido, telefone (campos obrigatórios), NIF e data de nascimento (campos opcionais).
Através do registo online, o utilizador pode:
Dados de registo: aceder e modificar os seus dados pessoais;
As minhas listas: criar listas de compras e consultar os produtos selecionados durante a sessão de navegação,
podendo posteriormente editá-las, imprimi-las ou adicioná-las ao carrinho de compras;
Orçamentos: consultar e modificar orçamentos efetuados Beija-Flores e finalizar online o processo de compra;
Encomendas: realizar compras em www.Beija-Flores.fr ou consultar o histórico de encomendas já efetuadas online e
em loja, podendo aceder aos seus detalhes (resumo da encomenda, estado do pedido, entre outros);
Faturas: consulta de faturas de encomendas já efetuadas online e em loja (disponível apenas para utilizadores com
Cartão da Casa);
A minha loja: configurar a loja Beija-Flores que deseja ver associada à sua conta de utilizador;
Newsletter: inscrever-se para receber as newsletters regularmente enviadas pela Beija-Flores , nas quais são
divulgados produtos, serviços e outros conteúdos de interesse revelado pelo utilizador aquando do registo;
Moradas: consultar, editar ou adicionar múltiplas moradas que possam ser relevantes para comunicações com a BeijaFlores, como envio de faturas ou entrega de encomendas;
Preferências de contacto: configurar de que modo a Beija-Flores poderá entrar em contacto com o utilizador para o
envio de informações comerciais.
Encomendas online:
A concretização de compras através do site www.Beija-Flores.fr implica a criação ou existência de registo online por
parte do utilizador, com a disponibilização de todos os dados solicitados para o efeito.
Durante o processo de compra, o utilizador deverá indicar os dados necessários para o tratamento da encomenda (tais
como a morada de entrega ou dados de faturação). A conclusão e pagamento da encomenda implicam a validação por
parte do utilizador dos dados apresentados.
Qualquer encomenda online está sujeita à disponibilidade e qualidade dos artigos ou serviços. Em caso de
indisponibilidade, rutura de stock ou imprevistos no fornecimento, a Beija-Flores reserva-se o direito de informar o
utilizador sobre a existência de produtos ou serviços alternativos, de qualidade e valor iguais ou superiores, sendo
posteriormente feito o devido ajuste no valor final da encomenda em caso de alteração. A pedido do utilizador, a
encomenda poderá igualmente ser cancelada total ou parcialmente, com direito ao reembolso pelo mesmo método de
pagamento da respetiva quantia paga. Na impossibilidade de contacto com o utilizador, a encomenda será cancelada
pela Beija-Flores, sendo feito o reembolso integral do valor pago pelo utilizador.
Após confirmação do pagamento, receberá um email automático a confirmar o pedido, acompanhado do detalhe da
encomenda. No caso de o pagamento não ser efetuado no momento da compra online (ex. pagamento com referência
Multibanco), receberá um email adicional com os detalhes da encomenda e instruções de pagamento. O não
pagamento da encomenda no prazo máximo estipulado neste email implica o seu cancelamento automático.
Após a validação do pagamento, a Beija-Flores dará início à preparação e entrega da mercadoria. Caso a encomenda
não seja paga no momento de realização da mesma, a Beija-Flores não garante a disponibilidade de stock ou data de
entrega escolhida pelo utilizador, podendo sofrer alterações. A data final de entrega será comunicada ao utilizador
através de email e/ou SMS.
Caso o utilizador identifique alguma situação anómala, deverá entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao
Utilizador através do número +33 6 59 19 23 38 ou pelo formulário online.
Na eventualidade da informação apresentada padecer de algum erro, assiste ao utilizador o direito à resolução do
contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
Recusa de encomenda:
A Beija-Flores não será responsável perante o utilizador ou terceiros por retirar qualquer produto ou serviço
publicado em www.Beija-Flores.fr ou por alterar ou eliminar quaisquer informações sobre os mesmos.
Poderão ocorrer circunstâncias excecionais que impliquem a recusa de processamento de uma encomenda online,
mesmo após o envio da confirmação de encomenda.
A Beija-Flores reserva-se o direito de recusar uma encomenda por diversos motivos, a destacar:
Quando o produto ou serviço já não se encontra disponível;
Em caso de preço incorreto de um artigo ou serviço;
Quando os dados de entrega ou faturação estão incompletos ou incorretos;
Em caso de impossibilidade de entrega na morada fornecida;
Em caso de suspeita de encomenda falsa ou fraudulenta;
Quando a encomenda não foi paga num prazo máximo de 2 dias após a sua criação;
Em caso de suspeita do utilizador não cumprir a política de conduta do site.
A Beija-Flores reserva-se o direito de informar o utilizador sobre a recusa da encomenda em causa e propor ou solicitar
soluções de resolução alternativas. Na impossibilidade de solução consensual ou de contacto com o utilizador, a
encomenda será cancelada pela Beija-Flores, sendo feito o reembolso integral do valor pago pelo utilizador, a devolver
pelo mesmo método de pagamento.
Entrega da encomenda:
As entregas de encomendas online podem ser efetuadas de uma forma: entrega em casa.
Entrega em casa
A Beija-Flores prevê a realização da entrega dos produtos encomendados online, devidamente acondicionados, na
morada e data indicadas pelo utilizador para o efeito. A data indicada poderá sofrer alterações, nomeadamente por
indisponibilidade de stock ou imprevistos do transportador, não podendo, todavia, a Beija-Flores ser responsabilizada no
caso de a entrega não ser satisfeita neste prazo.
Todas as nossas entregas são efectuadas através do nosso parceiro :
GLS sa portugal
A data selecionada pelo utilizador só é válida mediante pagamento no momento da realização da encomenda online.
Qualquer atraso no pagamento poderá implicar alterações ao seu processamento.
Relativamente às entregas de encomendas nas Ilhas, o utilizador tem duas opções à sua escolha:
Indicar a morada de um transitário por si selecionado, sito em Portugal Continental, sendo que o custo de entrega da
encomenda ao transitário será o correspondente ao do envio para uma morada em Portugal Continental (é da inteira
responsabilidade do utilizador os custos inerentes ao serviço do transitário), ou
A Beija-Flores informa que os prazos médios de entrega são os seguintes (mediante disponibilidade de stock):
França Continental e Belga: entre 3 a 7 dias úteis para o serviço de transporte express normal .
Se, por qualquer motivo, a Beija-Flores não puder proceder à entrega na data prevista, o utilizador deverá ser informado
em conformidade e deverá ser-lhe dada a opção de escolher uma nova data ou de proceder ao seu cancelamento,
sendo feito o reembolso integral do valor pago.
Caso a Beija-Flores não puder proceder à entrega por motivo imputável ao utilizador, nomeadamente por ausência do
utilizador no caso de entrega ao domicílio, ou por se encontrar incontactável para receber a encomenda, será cobrado o
custo respetivo pela repetição da entrega, em caso de reagendamento da mesma a pedido do utilizador.
Relativamente aos custos de entrega, os mesmos são variáveis, calculados de acordo com a tipologia dos produtos
encomendados e distância entre a morada de destino e a loja Beija-Flores mais próxima. A montagem dos
artigos não está incluída no respetivo custo de entrega, exceto quando o serviço escolhido o indica expressamente
(disponível apenas para alguns artigos).
Códigos promocionais e vales de desconto:
Pontualmente, a Beija-Flores poderá realizar ofertas comerciais mediante disponibilização de códigos promocionais. Um
código promocional habilitará o utilizador a usufruir de uma promoção relativa à compra de um artigo/serviço específico
ou de um conjunto de artigos/serviços durante o período em que decorre a respetiva campanha promocional.
O código promocional ativará automaticamente o desconto ao qual está associado, sendo refletido de imediato no valor
final a pagar pelo utilizador, não sendo suscetível de troca pelo seu valor em numerário.
A utilização de cada código está sujeita às condições específicas da campanha promocional onde se insere, pelo que
antes de efetuar uma compra online, o utilizador deverá verificar as condições da campanha em vigor.
Os códigos promocionais só são válidos para compras efetuadas em www. Beija-Flores.fr .
A Beija-Flores reserva-se o direito de segmentar campanhas e promoções online.
Meios de pagamento:
Beija-Flores disponibiliza ao utilizador várias opções para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.BeijaFlores.fr:
Cartão de débito ou crédito: O utilizador será redirecionado para o portal de pagamentos da Redunicre, devendo
inserir todos os dados solicitados. No caso de a plataforma rejeitar o pagamento, a encomenda será automaticamente
cancelada. Todas as transações e respetiva segurança dos dados são da inteira responsabilidade da Redunicre;
Referência multibanco: O utilizador dispõe do prazo máximo indicado no email de confirmação de encomenda ou SMS
para realizar o pagamento numa ATM ou Home banking, utilizando os dados facultados (entidade / referência / valor).
Caso o pagamento não se verifique no prazo máximo indicado, a encomenda será automaticamente cancelada;
Anulação ou devolução de encomendas online
O utilizador poderá cancelar a encomenda online efetuada em www. Beija-Flores. fr em qualquer momento até à sua
entrega, com direito ao reembolso do valor total pago.
Após a receção da encomenda, nos termos do artigo 10º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o utilizador tem
direito a cancelar ou devolver a sua compra, sem que para tal tenha que invocar qualquer motivo ou lhe sejam
imputados quaisquer custos.
A comunicação da livre resolução do contrato deverá ser efetuada pelo utilizador à Beija-Flores através do formulário de
contactos, ou por qualquer outra forma inequívoca do modelo de formulário de livre resolução que ora se disponibiliza.
No âmbito da política de satisfação de cliente da Beija-Flores , o exercício do direito de livre resolução deverá
ocorrer nos seguintes prazos:
No prazo indicado, o utilizador poderá exercer igualmente o direito de livre resolução junto de qualquer loja Beija-Flores, bastando para o efeito que manifeste de forma clara e inequívoca essa intenção e que proceda, se possível, à
devolução dos artigos adquiridos. O utilizador dispõe do prazo de 14 dias, contados da data em que comunicou a
resolução do contrato, para efetuar a devolução ou entrega dos bens à Beija-Flores.
Perante a resolução supra identificada, a Beija-Flores reembolsará o utilizador de todos os pagamentos
recebidos. O reembolso das quantias pagas pelo utilizador ocorrerá nos 14 dias posteriores àquele em que a Beija-Flores tenha sido informada da resolução contratual e será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado
na transação inicial. Enquanto os bens não forem recebidos, ou o utilizador não faça prova da sua devolução, a
Beija-Flores poderá reter o reembolso das quantias despendidas pelo utilizador. O reembolso só será efetuado
após a verificação das condições dos bens.
Os custos inerentes à devolução dos bens, cujo contrato de compra e venda o utilizador tenha resolvido mediante o
exercício do direito de livre resolução, correm por conta da Beija-Flores, exceto se a modalidade de entrega
selecionada pelo utilizador for mais onerosa que a proposta pela Beija-Flores.
O utilizador deverá conservar os bens de modo a poder restituí-los à Beija-Flores nas devidas condições de
utilização, com todos os seus componentes, acessórios e embalagem originais, podendo, contudo, e com o devido
cuidado, inspecionar e manipular o bem. Beija-Flores reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos
que tenham sinais de utilização indevida ou que tenham sido adulterados face ao seu estado original.
O utilizador não tem direito à resolução do contrato no caso de produtos personalizados e/ou à medida, ou que, pela
sua natureza, ponham em causa as devidas condições de segurança e higiene do produto em questão.
Legislação aplicável
Os presentes Termos e Condições Gerais de Utilização estão sujeitos à legislação portuguesa em vigor no momento.
Qualquer conflito ou divergência de interpretação será submetido ao tribunal português territorialmente competente.
Caso o utilizador se encontre fora de Portugal, a Beija-Flores informa que qualquer processo judicial deverá ser
encaminhado para os tribunais portugueses.
Para todas as outras perguntas : contact@Beija-Flores.fr
Contact us at : contact@Beija-Flores.fr, for questions related to refunds and returns.
Le présent document établit les Conditions Générales d’utilisation du
site www. Beija-Flores.fr .
Pour une bonne utilisation, nous vous suggérons de lire attentivement les conditions avant d’utiliser ce site.
En poursuivant l’utilisation, l’utilisateur accepte ces conditions.
Le site www.Beija-Flores.fr est destiné à la diffusion et à la commercialisation
de biens et services par :
Beija-Flores, EI DNF dont le siège est Rua dos
arménios 8700-439 Olhão Algarve, Portugal .
• NIF : 306939380
• http://Beija-Flores.fr
• email : contact@beija-flores.fr
Pour toute précision relative à ce site Internet ou aux présentes Conditions Générales d’Utilisation et
de Contrat, Beija-Flores peut être contactée par les moyens suivants :
du lundi au vendredi de 10h à 16h.
Contact@Beija-Flores.fr
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Contrat s’appliquent aux utilisateurs du site
www.Beija-Flores.fr, ainsi qu’à toutes opérations et transactions, à caractère commercial ou autre, réalisées par l’intermédiaire de ce site Internet.
Beija-Flores se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales sans préavis, l’utilisateur étant soumis aux conditions en vigueur à la date de consultation ou d’utilisation du site Internet.
Le site Internet, ainsi que l’ensemble de son contenu, sont protégés au titre du droit de la propriété intellectuelle, notamment au titre du droit d’auteur et de la propriété industrielle. Toute utilisation, reproduction ou mention totale ou partielle de son contenu est totalement interdite et constitue un délit lorsqu’elle
est effectuée sans l’autorisation préalable de Beija-Flores.
L’utilisation du domaine du site Internet ou des liens vers celui-ci, à des fins abusives et sans autorisation préalable, pourra faire l’objet d’un recours aux voies légales compétentes par Beija-Flores.
Les images/photos/illustrations, sont présenté a titre exemple, informatif et sont non contractuel.
Beija-Flores décline toute responsabilité quant au placement abusif de liens vers le site Internet sur d’autres pages, à l’origine de ces pages et au contenu qu’elles contiennent.
Les marques et noms de produits utilisés sur le site Internet sont la propriété des sociétés ou sociétés respectives. Toute utilisation, quel qu’en soit le titre, des marques et/ou logos et/ou de tout autre contenu disponible sur le site est soumise à l’autorisation expresse de Beija-Flores ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concernés.
La création de liens vers le site Internet, tout cadrage du site Internet, et d’une manière générale toute utilisation d’un élément qui y est inclus, sont soumis à l’autorisation expresse préalable de Beija-Flores, qui pourra être révoquée à tout moment à sa discrétion exclusive. Beija-Flores se réserve le droit de (i) demander la suppression de tout lien vers le site qui n’a pas été ou n’est plus autorisé et (ii) réclamer des dommages et intérêts en compensation des pertes subies du fait de ce lien.
Beija-Flores ne collecte automatiquement aucun type d’informations personnelles auprès des utilisateurs, qui peuvent naviguer sur le site Web sans fournir aucun type d’informations personnelles, en restant anonymes lors de leur visite. Toutefois, Beija-Flores peut être amenée à collecter des informations qui ne sont pas
à caractère personnel et qui sont destinées à optimiser la navigation sur le site Internet.
Les informations personnelles fournies volontairement par l’utilisateur lors de l’inscription, de l’achat de produits ou services et lors du remplissage de tout formulaire sur le site Internet, sont à titre d’information exclusive
de Beija-Flores et de ses partenaires, et ne seront pas divulguées à des tiers sans l’accord préalable. de votre titulaire.
Les données personnelles collectées via le site Web sont absolument confidentielles et utilisées exclusivement par cette entité pour comprendre l’identification et les préférences de ses clients, et traitées automatiquement conformément à la législation en vigueur. Ces informations peuvent être utilisées, entre autres, pour traiter les achats en ligne, personnaliser le site Internet, déterminer le type d’utilisation que l’utilisateur fait du site Internet, ainsi que pour évaluer le type de publicité présente sur le site Internet.
Beija-Flores accorde aux titulaires des données collectées un droit d’accès, de rectification,
d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité, simplement en accédant au
champ d’inscription et en effectuant les modifications qu’ils jugent nécessaires, ou en entrant en contact avec
les services de Beija-Flores.
Les informations ou données fournies par l’utilisateur seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité et de cookies.
Pour les besoins de l’accès au compte personnel, l’utilisateur doit garantir la confidentialité de ses
données d’accès, afin d’éviter leur utilisation abusive par des tiers.
En utilisant notre site Internet et/ou en effectuant des achats via celui-ci, l’utilisateur s’engage à :
L’utiliser uniquement pour effectuer des demandes de renseignements ou des achats réels. En cas de doute sur
des achats faux ou frauduleux, Beija-Flores contactera l’utilisateur et pourra
annuler la ou les commandes et en informer les autorités judiciaires compétentes ;
Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées correctes.
Vous consentez également à l’utilisation des informations fournies pour vous contacter
. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, nous ne pourrons pas traiter
votre commande.
Lors de la création d’un compte ou d’un achat en ligne via ce site Internet, l’utilisateur déclare avoir plus de
18 ans et avoir la capacité juridique pour conclure des contrats et effectuer des paiements. L’utilisateur est
responsable de l’exactitude et de la véracité des données communiquées à Beija-Flores.
En cas de non-respect des présentes Conditions Générales ou d’utilisation inappropriée du site Internet, Beija Flores se réserve le droit de bloquer ou d’annuler l’inscription de l’utilisateur.
Le site www.Beija-Flores.fr est équipé de systèmes de sécurité, afin de garantir la
protection des données saisies par les utilisateurs, ainsi que d’empêcher tout accès non autorisé
à celles-ci, leur utilisation inappropriée, leur divulgation, leur perte ou leur annulation.
Il appartient toutefois à l’utilisateur de s’assurer que l’accès au site Internet s’effectue sur un
appareil sécurisé, dont le système d’exploitation est correctement mis à jour et protégé contre
les logiciels nuisibles ou les virus informatiques. L’utilisateur est seul responsable d’assurer sa
protection et sa sécurité lors de l’accès au site Internet.
En ce sens, il est recommandé de toujours prendre
en compte les recommandations de sécurité suivantes :
N’utilisez pas d’ordinateurs ou d’autres appareils publics pour saisir des données personnelles, telles que
des numéros de carte de crédit ;
Protéger la confidentialité de vos données personnelles ;
Ne perdez ni n’oubliez vos codes d’accès et votre mot de passe ;
Lorsque vous accédez à votre espace personnel, déconnectez-vous toujours ;
Utilisez toujours un antivirus mis à jour sur votre appareil ;
Assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour ;
Assurez-vous que votre navigateur est à jour ;
Utilisez un pare-feu activé : avoir un pare-feu installé et activé bloque certaines tentatives d’accès externes à l’
ordinateur, le rendant ainsi moins vulnérable.
Informations sur les produits et services
Les données, prix et spécifications présents sur ce site sont présentés à titre informatif uniquement,
Beija-Flores se réservant le droit de modifier à tout moment et sans préavis les informations et
l’offre commerciale présentées concernant : les produits, les prix et campagnes promotionnelles, conditions commerciales et services.
Les prix publiés sont valables pour les achats effectués sur ce site Internet, et dont la livraison a lieu en France métropolitaine ou
en Belgique, sauf erreur informatique ou typographique. Le prix de chaque produit peut varier selon les magasins Beija Flores. Pour connaître le prix exact dans un magasin, l’utilisateur peut le sélectionner via le menu « Mon magasin » présent
dans la barre supérieure du site. En cas de variations de prix, la valeur affichée n’est valable que pour le
magasin sélectionné. Le prix affiché par l’utilisateur lors de l’achat en ligne sera le prix facturé lors de l’
étape de paiement.
Les informations de stock fournies sur chaque article sont régulièrement mises à jour, mais sont
uniquement à titre indicatif, il peut donc y avoir un certain écart entre les informations présentées en ligne et le stock réel de chaque
magasin. Toutes les campagnes promotionnelles Outlet et Ventes Flash ont un stock limité et des ruptures de stock
ou des changements dans la valeur des articles ciblés peuvent survenir sans préavis.
Beija-Flores met tout en œuvre pour que les informations présentées soient exemptes d’erreurs, notamment
en ce qui concerne les caractéristiques des produits et leurs prix, stocks et photographies. Cependant, Beija-Flores n’est pas
responsable de l’exactitude ou de l’exhaustivité des informations mises à disposition sur le site Web. En cas de doute ou
clarification, l’utilisateur peut contacter Beija-Flores ou l’une des méthodes de contact alternatives disponibles.
Inscription en ligne
L’accès général au site n’est soumis à aucune inscription préalable de la part de l’utilisateur. Toutefois, l’utilisateur peut créer
une inscription en ligne associée à son fichier client chez Beija-Flores afin de bénéficier d’un ensemble de
fonctionnalités supplémentaires.
Cette inscription peut être créée en remplissant le formulaire d’inscription mis à disposition à cet effet de la
manière suivante :
Site Internet www. Beija-Flores.fr : l’utilisateur peut accéder à la page d’inscription ou créer une nouvelle inscription lors du
processus d’achat en ligne. Pour créer un compte en ligne, les données suivantes seront demandées : email et mot de passe respectif,
nom, prénom, numéro de téléphone (champs obligatoires), NIF et date de naissance (champs facultatifs).
Grâce à l’inscription en ligne, l’utilisateur peut :
Données d’inscription : accéder et modifier ses données personnelles ;
Mes listes : créez des listes de courses et consultez les produits sélectionnés pendant la session de navigation,
pour pouvoir ensuite les éditer, les imprimer ou les ajouter au panier ;
Budgets : consulter et modifier les devis réalisés par Beija-Flores et finaliser le processus d’achat en ligne ;
Commandes : effectuez des achats sur www.Beija-Flores.fr ou consultez l’historique des commandes déjà passées en ligne et
en magasin, en pouvant accéder à leurs détails (récapitulatif de la commande, statut de la commande, entre autres) ;
Factures : consultation des factures des commandes déjà passées en ligne et en magasin (disponible uniquement pour les utilisateurs disposant d’
une Casa Card) ;
Ma boutique : configurez la boutique Beija-Flores que vous souhaitez voir associée à votre compte utilisateur ;
Newsletter : inscrivez-vous pour recevoir les newsletters régulièrement envoyées par Beija-Flores, dans lesquelles sont
annoncés les produits, services et autres contenus d’intérêt révélés par l’utilisateur lors de son inscription ;
Adresses : consulter, modifier ou ajouter plusieurs adresses pouvant être pertinentes pour les communications avec Beija Flores, comme l’envoi de factures ou la livraison de commandes ;
Préférences de contact : configurez la manière dont Beija-Flores peut contacter l’utilisateur pour envoyer
des informations commerciales.
Commandes en ligne :
La réalisation d’achats via le site www.Beija-Flores.fr implique la création ou l’existence d’une inscription en ligne par
l’utilisateur, avec la fourniture de toutes les données demandées à cet effet.
Lors du processus d’achat, l’utilisateur doit indiquer les données nécessaires au traitement de la commande (telles
que l’adresse de livraison ou les détails de facturation). La réalisation et le paiement de la commande impliquent la validation par
l’utilisateur des données présentées.
Toute commande en ligne est soumise à la disponibilité et à la qualité des articles ou services. En cas d’
indisponibilité, de rupture de stock ou de problèmes d’approvisionnement imprévus, Beija-Flores se réserve le droit d’informer l’
utilisateur de l’existence de produits ou services alternatifs, de qualité et de valeur égales ou supérieures,
les ajustements appropriés étant ensuite apportés au produit final. valeur de la commande en cas de changement. À la demande de l’utilisateur, la
commande peut également être annulée en totalité ou en partie, avec droit au remboursement par le même
moyen de paiement du montant payé. S’il est impossible de contacter l’utilisateur, la commande sera annulée
par Beija-Flores , avec remboursement intégral du montant payé par l’utilisateur.
Après confirmation du paiement, vous recevrez un email automatique confirmant la commande, accompagné du
détail de la commande. Si le paiement n’est pas effectué au moment de l’achat en ligne (par exemple paiement avec
référence Multibanco), vous recevrez un email supplémentaire avec le détail de la commande et les instructions de paiement. Le non-
paiement de la commande dans le délai maximum stipulé dans cet email entraînera une annulation automatique.
Après validation du paiement, Beija-Flores commencera à préparer et à livrer la marchandise. Si la commande
n’est pas payée au moment de sa passation, Beija-Flores ne garantit pas la disponibilité du stock ni la
date de livraison choisie par l’utilisateur, qui peuvent être susceptibles de changer. La date définitive de livraison sera communiquée à l’utilisateur
par email et/ou SMS.
Si l’utilisateur constate une situation anormale, il doit contacter le
Service Support Utilisateurs via le numéro +33 6 59 19 23 38 ou via le formulaire en ligne.
Dans le cas où les informations présentées souffrent d’une erreur, l’utilisateur a le droit de résilier le
contrat d’achat et de vente dans les conditions légales applicables.
Refus de commande :
Beija-Flores ne sera pas responsable envers l’utilisateur ou les tiers de la suppression de tout produit ou service
publié sur www.Beija-Flores.fr ou de la modification ou de la suppression de toute information les concernant.
Il peut y avoir des circonstances exceptionnelles entraînant le refus de traiter une commande en ligne,
même après l’envoi de la confirmation de commande.
Beija-Flores se réserve le droit de refuser une commande pour diverses raisons, notamment :
Lorsque le produit ou le service n’est plus disponible ;
En cas de prix erroné pour un article ou un service ;
Lorsque les détails de livraison ou de facturation sont incomplets ou incorrects ;
Si la livraison est impossible à l’adresse indiquée ;
En cas de suspicion de commande fausse ou frauduleuse ;
Lorsque la commande n’a pas été payée dans un délai maximum de 2 jours après sa création ;
Si l’utilisateur est soupçonné de ne pas respecter la politique de conduite du site.
Beija-Flores se réserve le droit d’informer l’utilisateur du refus de la commande en question et de proposer ou demander
des solutions alternatives de résolution. Si une solution consensuelle ou un contact avec l’utilisateur est impossible, la
commande sera annulée par Beija-Flores, avec remboursement intégral du montant payé par l’utilisateur, à restituer
en utilisant le même mode de paiement.
Livraison de la commande :
Les livraisons de commandes en ligne peuvent être effectuées d’une seule manière : la livraison à domicile.
Beija-Flores assure la livraison des produits commandés en ligne, correctement emballés, à l’adresse indiquées par l’utilisateur à cet effet.
Après la validation de votre paiement >préparation de votre commande sous 48 h > expédition délais de 5 jours ouvrées
La date indiquée peut changer, notamment en raison d’une indisponibilité de stock ou de circonstances imprévues de la part du transporteur, toutefois Beija-Flores ne pourra être tenue responsable si la livraison n’est pas respectée dans ce délai.
Toutes nos livraisons sont effectuées via notre partenaire :
Rua da Bica n. 10
2665-608 Venda do Pinheiro
Portugal
La date choisie par l’utilisateur n’est valable qu’au moment du paiement lors de la commande en ligne.
Tout retard de paiement pourra entraîner des modifications du traitement.
Beija-Flores informe que les délais moyens de livraison sont les suivants (sous réserve de disponibilité des stocks) :
France métropolitaine et Belgique : entre 3 et 7 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont donner à titre indicatif. Si votre commande n’est pas arrivé a la date prévu veilliez patienter 21 jours pour que votre colis vous parvienne. Passé ce délais merci de nous contacter pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès de notre transporteur.
Si, pour une raison quelconque, Beija-Flores n’est pas en mesure de livrer à la date prévue, l’utilisateur doit en être informé en conséquence et avoir la possibilité de choisir une nouvelle date ou de l’annuler, avec remboursement intégral du montant payé.
Si Beija-Flores n’est pas en mesure de livrer pour des raisons imputables à l’utilisateur, notamment en raison de l’absence de l’ utilisateur en cas de livraison à domicile, ou parce qu’il n’est pas possible de le contacter pour recevoir la commande, les
frais correspondants seront facturés pour répéter la livraison, en cas de reprogrammation à la demande de l’utilisateur.
Concernant les frais de livraison, ils sont variables, calculés en fonction du type de produits commandés et de la distance entre l’adresse de destination et le magasin Beija-Flores le plus proche. Le montage des articles n’est pas inclus dans les frais de livraison respectifs, sauf lorsque le service choisi l’indique expressément
(disponible uniquement pour certains articles). La livraison ce fait donc a l’entrée de votre logement/résidence/maison, au niveau de l’interphone/sonnette, au niveau 0.
Codes promotionnels et bons de réduction :
De temps à autre, Beija-Flores peut faire des offres commerciales en proposant des codes promotionnels. Un
code promotionnel permettra à l’utilisateur de profiter d’une promotion relative à l’achat d’un article/service spécifique
ou d’un ensemble d’articles/services pendant la période pendant laquelle la campagne promotionnelle correspondante est en cours.
Le code promotionnel activera automatiquement la réduction à laquelle il est associé, se répercutant immédiatement sur le
montant final payable par l’utilisateur, et ne pourra être échangé contre sa valeur monétaire.
L’utilisation de chaque code est soumise aux conditions spécifiques de la campagne promotionnelle dans laquelle il est inclus, donc
avant d’effectuer un achat en ligne, l’utilisateur doit vérifier les conditions de la campagne en cours.
Les codes promotionnels ne sont valables que pour les achats effectués sur www. Beija-Flores.fr .
Beija-Flores se réserve le droit de segmenter les campagnes et promotions en ligne.
Options de paiement:
Beija-Flores propose à l’utilisateur plusieurs options pour régler sa commande sur www.Beija Flores.fr :
Carte de débit ou de crédit : L’utilisateur sera redirigé vers le portail de paiement Stripe et devra saisir toutes les données demandées. Si la plateforme refuse le paiement, la commande sera automatiquement annulée. Toutes les transactions et la sécurité des données respectives relèvent de la seule responsabilité de Stripe ;
Référence du distributeur : L’utilisateur dispose du délai maximum indiqué dans l’email ou le SMS de confirmation de commande pour effectuer le paiement au distributeur ou au Home banking, à l’aide des données fournies (entité/référence/montant).
A défaut de paiement dans le délai maximum indiqué, la commande sera automatiquement annulée ;
Annulation ou retour des commandes en ligne
L’utilisateur peut annuler la commande en ligne passée sur www.beija-flores.fr à tout moment jusqu’à la préparation et l’expédition de cette dernière, avec droit au remboursement de la totalité du montant payé.
Après réception de la commande, conformément à l’article 10 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, l’utilisateur a le droit d’annuler ou de retourner son achat, sans avoir à invoquer de motif ni aucun frais.
La communication de la résiliation gratuite du contrat doit être faite par l’utilisateur à Beija-Flores via le formulaire de contact, ou de toute autre manière sans ambiguïté en utilisant le modèle de formulaire de résolution gratuit désormais disponible.
Dans le cadre de la politique de satisfaction client de Beija-Flores, l’exercice du droit de résolution gratuite doit intervenir dans les délais suivants :
Dans le délai indiqué, l’utilisateur peut également exercer le droit de résolution gratuite dans n’importe quel magasin Beija-Flores, simplement par l’effet qui manifeste clairement et sans équivoque cette intention et qui procède, si possible, au
retour des articles achetés. L’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la date à laquelle il a communiqué la résiliation du contrat, pour retourner ou livrer la marchandise à Beija-Flores. Compte tenu de la résolution identifiée ci-dessus, Beija-Flores remboursera à l’utilisateur tous les paiements reçus. Le remboursement des sommes payées par l’utilisateur interviendra dans les 14 jours après que Beija-Flores a été informé de la résiliation contractuelle et sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Tant que les marchandises ne sont pas reçues ou que l’utilisateur ne fournit pas la preuve de leur retour,
Beija-Flores peut refuser le remboursement des sommes dépensées par l’utilisateur. Les remboursements ne seront effectués qu’après vérification de l’état de la marchandise.
Les frais inhérents au retour des marchandises dont l’utilisateur a résilié le contrat d’achat et de vente en exerçant son droit de libre résolution sont à la charge de Beija-Flores, à moins que le mode de livraison choisi par l’utilisateur ne soit plus coûteux que celui proposé par Beija-Flores. Florès.
L’utilisateur doit conserver les marchandises de manière à pouvoir les restituer à Beija-Flores dans les bonnes conditions d’utilisation, avec tous leurs composants, accessoires et emballages d’origine, en pouvant toutefois et avec le plus grand soin
les inspecter. et manipuler les marchandises. Beija-Flores se réserve le droit de ne pas accepter le retour d’articles présentant des signes de mauvaise utilisation ou ayant été altérés par rapport à leur état d’origine.
L’utilisateur n’a pas le droit de résilier le contrat dans le cas de produits personnalisés et/ou fabriqués sur mesure, ou qui, de par leur nature, compromettent les conditions appropriées de sécurité et d’hygiène du produit en question.
De plus
Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (fleurs, plantes, …)
Les biens ouverts après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Les biens indissociables d’autres articles.
Législation applicable
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises à la législation portugaise en vigueur à ce moment-là.
Tout conflit ou divergence d’interprétation sera soumis au tribunal portugais territorialement compétent.
Si l’utilisateur se trouve hors du Portugal, Beija-Flores informe que toute procédure judiciaire doit être transmise aux tribunaux portugais.
Pour toutes autres questions : contact@Beija-Flores.fr
Contactez-nous à : contact@Beija-Flores.fr , pour les questions liées aux remboursements et aux retours.
